POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

GARANTÍA SIN RIESGO DE 30 DÍAS

Compra con total tranquilidad. Si no estás completamente satisfecha, dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Queremos que te sientas segura con tu compra.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

⚠️ Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o probados directamente sobre la piel.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección:
infobellybumpmama@gmail.com

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📍 Cra 79A #11B-40, Colombia

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

⚠️ No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles

COSTOS DE ENVÍO

• Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente
• Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, nosotros cubrimos el envío

DAÑOS Y PROBLEMAS

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si:

• El artículo está defectuoso
• Llegó dañado
• Recibiste un producto incorrecto

Así podremos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Productos que hayan sido usados o probados directamente sobre la piel
• Artículos en oferta o con descuento
• Tarjetas de regalo

Para poder procesar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas y empaque original.

Si tienes alguna duda sobre si tu producto aplica para devolución, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos. 

CAMBIOS

La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto correcto es:

1. Solicitar la devolución del artículo actual
2. Realizar una nueva compra

CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra.
Después de este tiempo, el pedido puede haber sido procesado o enviado.

PERIODO DE REFLEXIÓN (UNIÓN EUROPEA)

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.

• El proceso de revisión puede tardar entre 2 a 5 días hábiles
• Si se aprueba, el reembolso se realizará en tu método de pago original

Tiempo estimado del reembolso: 5 a 10 días hábiles

Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar un poco más en procesarlo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos a:
📩 infobellybumpmama@gmail.com